Política de Privacidade

A RPASSA EXPERIENCE LTDA (doravante "R Passa Ingressos"), inscrita no CNPJ sob o nº 63.008.972/0001-42, valoriza e respeita a privacidade de seus clientes e parceiros. Esta Política de Privacidade foi elaborada para reafirmar nosso compromisso com a segurança e a transparência no tratamento de dados pessoais, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e o tratamento de suas informações conforme estabelecido neste documento.

1. Quais dados coletamos?

Para atuar de forma eficiente e segura como Controladores dos seus dados, podemos coletar as seguintes informações pessoais:

  • Dados Cadastrais: Nome completo, CPF, Documento de Identificação (RG, Novo RG, Passaporte, RNE, Certidão de Nascimento ou PIS), data de nascimento e gênero.

  • Dados de Contato: Endereço de e-mail, números de telefone e celular.

  • Dados Financeiros: Informações necessárias para processamento de pagamentos de compras (gerenciados de forma segura por nossos parceiros financeiros).

2. Qual a finalidade do tratamento?

Os dados pessoais fornecidos são utilizados exclusivamente para os seguintes propósitos e bases legais:

  • Execução de Contrato: Emissão de ingressos, vouchers, elaboração de contratos de serviços, organização e logística de excursões;

  • Obrigação Legal e Proteção da Vida: Garantia e emissão de apólice do seguro viagem obrigatório para os participantes;

  • Legítimo Interesse: Comunicação para confirmação de detalhes da viagem, pagamentos, atendimento ao cliente, suporte e melhoria contínua dos nossos processos.

3. Com quem compartilhamos?

A R Passa Ingressos não vende ou comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre estritamente quando necessário para a execução dos serviços contratados, envolvendo:

  • Transporte e Hospedagem: Empresas de ônibus, viações aéreas e hotéis;

  • Seguradoras: Para emissão de apólices de seguro viagem;

  • Organizadores de Eventos: Produtoras de shows e parques de diversão para a emissão de ingressos nominais;

  • Parceiros Financeiros: Instituições de pagamento (ex: Mercado Pago e Banco Cora) para processamento de transações.

Todos os nossos parceiros recebem apenas as informações necessárias para a prestação de seus serviços e possuem compromisso de confidencialidade alinhado com a LGPD.

4. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, destruições ou alterações acidentais. Seus dados são armazenados em ambientes seguros e com rígido controle de acesso.

5. Retenção e Descarte de Dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades aqui descritas ou para atender exigências legais, contratuais ou fiscais. Assim que o período de retenção legal terminar, ou mediante solicitação do titular (quando cabível), os dados serão excluídos de nossos sistemas de forma segura.

6. Uso de Cookies

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a sua experiência de navegação, entender o uso da nossa plataforma e personalizar conteúdo. Você pode configurar seu navegador para recusar o uso de cookies; no entanto, isso pode limitar o funcionamento de algumas áreas do site.

7. Direitos dos Titulares

Em conformidade com o Art. 18 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;

  • Portabilidade dos dados a outro prestador de serviços, quando aplicável;

  • Informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados.

8. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir eventuais mudanças em nossas práticas ou regulamentações. Recomendamos que você revise esta página regularmente para manter-se informado.

9. Contato (DPO)

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco: