Política de Reembolso
Em ingressos e excursões que não há descrita a política de reembolso, seguiremos as diretrizes abaixo em caso de cancelamento.
1. Regras de Restituição
Em consonância com a deliberação normativa nº 161 de 09 de Agosto de 1985, da EMBRATUR, em caso de desistência o valor em percentual a ser restituído será de:
90% até 31 dias do início da viagem;
80% de 21 a 30 dias do início da viagem;
0% a menos de 20 dias do início da viagem.
Em caso de desistência, transferência e/ou cancelamento do pacote contratado, a contratada efetuará para o contratante o reembolso do valor devido, calculado sobre o total efetivamente recebido pela R Passa Ingressos, excluindo-se o valor da comissão retida, bem como taxas administrativas e valores já pagos antecipadamente aos fornecedores.
Os pedidos de alteração de datas e solicitações de cancelamento do pacote contratado deverão ser feitas por escrito pela contratada à contratante, devendo ser enviado por e-mail: rpassaingressos@gmail.com.
Também será considerado como cancelamento o não comparecimento no dia, hora e local combinados para o início da viagem, por motivos pessoais, tais como impossibilidade de datas, problemas pessoais que impeçam a sua participação, dentre outros casos dessa ordem.
2. Procedimento de Cancelamento
Imprima e preencha a declaração de cancelamento;
Envie uma foto legível da declaração preenchida para o nosso Whatsapp no número 11 91651-7050 e e-mail. Em caso de excursão escolar, entregue uma cópia física da declaração ao Acadêmico responsável pela excursão em sua escola;
Após o envio e/ou entrega do documento, aguarde até 7 dias para a conclusão do processo de cancelamento e a subsequente devolução dos valores.
3. Declaração de Cancelamento
Para iniciar o seu processo, faça o download do documento necessário no link abaixo: